“您好！我是機(jī)器人‘郵小萌’，歡迎您到郵政辦理業(yè)務(wù)。請問有什么可以幫您的？”“我給你唱歌、講個(gè)笑話吧！”1月19日，在長沙市雨花區(qū)鑫郵儲(chǔ)蓄所，個(gè)米多高、白白胖胖的機(jī)器人正在與客戶交流逗樂。這位新“員工”不僅熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，還能說學(xué)逗唱，萌態(tài)十足。

　　這是郵政廳堂新來的位智能服務(wù)機(jī)器人，名字叫“郵小萌”。它不僅會(huì)唱歌、跳舞、端茶送水、與客戶對話，還能輔助大堂經(jīng)理開展業(yè)務(wù)咨詢、營銷宣傳、客戶接待、引導(dǎo)分流、互動(dòng)交流等工作。“郵小萌”的入駐，讓不少慕名而來的市民圍觀、拍照、發(fā)朋友圈。客戶紛紛表示，這款智能服務(wù)機(jī)器人能夠舒緩大在等待業(yè)務(wù)辦理過程中的焦躁情緒，并能用新穎的形式幫助大堂經(jīng)理為大解答問題。

　　湖南郵政代理金融局總經(jīng)理段皓表示，“郵小萌”是提升廳堂客戶體驗(yàn)的次探索和嘗試，能為客戶提供更加便捷、、、新穎的“e時(shí)代”服務(wù)。

　　目前，湖南郵政批投放了200多臺(tái)智能機(jī)器人，這也是湖南金融機(jī)構(gòu)次全面鋪設(shè)智能機(jī)器人。“郵小萌”將與廳堂自助設(shè)備、移動(dòng)展業(yè)終端、移動(dòng)APP等融合，打造智慧廳堂營銷新模式，為全省百姓提供郵政儲(chǔ)蓄獨(dú)具特色的智能金融服務(wù)。